2009年2月18日北京 全球著名管理解决方案提供商赛捷软件宣布，正式推出医药行业CRM解决方案，该方案基于Sage CRM开发而成，针对性地满足了医药企业的行业需求，帮助他们户加快实施速度、降低风险，以更低成本、更高效率来完成IT建设。此次发布也意味着赛捷软件2009财年在中国大力拓展行业化应用的战略迈开了重要一步。

 

当前，随着国家对医药行业监管力度的不断加大，医药企业的生存和发展也遭遇到了越来越多的挑战，尤其营销方面，能否把握住客户甚至关系到企业的生死存亡。缺乏针对性的客户保留策略，对庞大的渠道体系管理不善，客户资源只掌握在销售经理手中，缺乏有效的客户反馈和响应机制，这些都是许多中国医药企业亟待解决的问题。

 

面对这些客户关系管理方面的问题，赛捷软件针对性地推出医药行业CRM解决方案，帮助医药企业构建“以客户为中心”的管理模式，并实现“两个统一”，即不仅向客户提供最优的服务质量、统一的客户体验，更要整合好内部的客户资源和协同流程、统一客户视图，从而帮助企业提升客户满意度，进而增强医药企业的核心竞争优势。

 

赛捷医药行业CRM解决方案完全满足医药企业的使用习惯，遵循医药行业各种相关的行业标准和准则，并将帮助医药企业实现七大功能：多级渠道管理，全程渠道监控；整合客户信息，统一客户视图；完整的客户反馈和响应机制；构建客户资信体系，快捷处理应收账款；内部信息实时共享，营造高效协同工作；实时把握经营状况，开展高效决策分析；构建知识库，实现有效知识传承。很显然，在当前医药企业竞争激烈的情况下，该方案将帮助医药企业快速打开销路、找到更多新用户，且留住更多老用户，显著提升客户满意度。

 

赛捷软件中国区产品方案总监陈晗隽表示，在当前受全球金融危机影响的市场环境下，赛捷软件将对国内企业用户的需求实现进一步细分，从而让企业获得更有针对性、实施效率更高的解决方案。“赛捷希望帮助企业用户把当前经济下行的过程变成‘蓄能池’的作用，让企业在这个过程中练好‘内功’。我们将陆续推出一系列行业解决方案，正是为了让企业更快、更好、更节省地实现信息化建设，进而帮助企业优化业务流程，找到最合适的客户，挖掘新的蓝海市场，为下一步的企业腾飞做好最积极的准备。”