除了提供新版本的升级以外,还为客户提供各方面的支持。 维护程序包括:修复瘫痪的系统,解决和修复操作和系统方面问题。
·电话诊断和帮助 客户可以在产品维护期内无限制使用此服务。当收到客户在产品和使用遇到问题时,达宬技术支持团队会通过电话来诊断客户问题,并进行初步解决和建议。
·在线 / E-mail支持 客户可以登陆达宬公司网站,获得有效的信息和在线技术支持。
·上门服务 如果客户遇到的问题并不能通过以上方法解决,达宬需要,上门解决问题。一般情况下,达宬会在24小时内提供上门服务,响应客户需求。